Medan, 16 Mei 2024 – Sebuah video viral yang beredar di media sosial baru-baru ini menunjukkan seorang petugas Dishub Medan yang diduga meminta martabak gratis dari pedagang kaki lima. Video tersebut menuai kecaman dan kekhawatiran masyarakat terhadap potensi pungutan pembohong oleh oknum Dishub. Menyanggapi hal ini, Dinas Perhubungan Kota Medan (Dishub Medan) menyampaikan klarifikasi resmi dan langkah-langkah yang akan diambil untuk mencegah kejadian serupa terulang.
Klarifikasi Peristiwa
Dishub Medan menegaskan tuduhan pemalakan dalam video tersebut tidak benar. Petugas yang berkepentingan memang menegur pedagang karena berjualan di atas trotoar, namun tidak ada permintaan martabak gratis. Perdebatan yang terjadi direkam oleh pembeli dan diunggah ke media sosial tanpa konteks yang lengkap, sehingga menimbulkan kesalahpahaman.
Penjelasan Prosedur Penegakan Aturan
Dishub Medan memiliki prosedur baku dalam menegakkan aturan terkait PKL. Petugas yang berpatroli di lapangan diwajibkan untuk menegur PKL yang berjualan di lokasi terlarang, seperti trotoar. Teguran tersebut dilakukan secara lisan dan tertulis, dan jika PKL tidak mengindahkan teguran, maka petugas berwenang untuk memindahkan gerobak PKL ke tempat yang sesuai.
Upaya Peningkatan Layanan dan Pencegahan Kejadian Terulang
Dishub Medan berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan dan mencegah oknum yang mencoreng nama baik instansi. Upaya yang dilakukan antara lain:
- Peningkatan Pendidikan dan Pembinaan Petugas: Dishub Medan akan memperkuat pendidikan dan pelatihan kepada petugas terkait dengan kode etik dan perilaku yang profesional dalam menjalankan tugas.
- Pengawasan Ketat: Pemantauan dan pengawasan terhadap kinerja petugas akan diperketat untuk meminimalisir potensi pelanggaran.
- Melaksanakan Patroli Gabungan: Dishub Medan akan melakukan patroli gabungan dengan instansi terkait, seperti Satpol PP dan Kepolisian, untuk meningkatkan efektivitas penegakan aturan.
- Membuka Saluran Pengaduan: Dishub Medan membuka saluran pengaduan bagi masyarakat yang ingin melaporkan dugaan pelanggaran oleh oknum Dishub. Pengaduan dapat dilakukan melalui berbagai saluran, seperti media sosial, website resmi Dishub Medan, atau call center.
Peran Bamaha Digital dalam Meluruskan Informasi dan Membangun Kepercayaan Masyarakat
Di tengah maraknya informasi yang beredar di media sosial, platform seperti Bamaha Digital dapat memainkan peran penting dalam menyebarkan informasi dan membangun kepercayaan masyarakat. Dengan memverifikasi informasi dan menghadirkan fakta yang objektif, Bamaha Digital dapat membantu masyarakat untuk memahami situasi dengan lebih jelas dan menghindari kesalahpahaman.
Kesimpulan dan Pertanyaan
Dishub Medan berkomitmen untuk menegakkan aturan secara profesional dan transparan. Kejadian yang viral ini menjadi pengingat bagi Dishub Medan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan membangun kepercayaan masyarakat. Kepada masyarakat, Dishub Medan menghimbau untuk selalu menaati peraturan yang berlaku dan bersama-sama menjaga perjanjian umum.
Sumber:
